Une solution pour vous et vos clients

DIAGRAM Branch™ optimise la relation banque-client en la rendant plus dynamique, efficace et productive. Ce module donne le moyen à vos chargés de clientèle et responsables d’agence de mieux servir vos clients en évitant des procédures administratives longues et coûteuses.

DIAGRAM Branchâ„¢, module de la gamme DIAGRAM e-Bankingâ„¢, s’intègre aisément à votre infrastructure existante. Caractéristiques principales de DIAGRAM Branchâ„¢

Caractéristiques principales de DIAGRAM Branch™ :

• Solution full html (client léger) hautement sécurisée
• Straight Through Processing
• Charte graphique personnalisable
• Interface utilisateur homogène à celle de DIAGRAM NET TM
• Multi-canal, multi-banque, multi-devise, multi-langue
• Plate-forme unique multi-profil (chargé de compte / responsable d’agence / responsable régional / administrateur)
• Mise en production rapide
• Mode ASP disponible

Principales fonctionnalités

DIAGRAM Branch™ permet de :

• Libérer votre personnel d’agence des procédures administratives quotidiennes
• Rassembler et traiter les données de tous les clients dans un seul et même environnement graphique, quel que soit le canal par lequel elles sont acheminées
• Eliminer les procédures manuelles très coûteuses et les risques d’erreur de saisie
• Créer des documents personnalisés par client
• Améliorer les processus décisionnels
• Eviter tout accès non autorisé aux données
• Proposer des services plus personnalisés

DIAGRAM Branch™fournit aux chargés de compte les outils nécessaires pour effectuer leurs tâches rapidement et sans erreur, assurant ainsi une qualité de service client efficace à forte valeur ajoutée.

Ce module donne accès, en temps réel à toutes les données client quel que soit le média de communication utilisé.

DIAGRAM Branch™ permet de réaliser les actions suivantes :

• Consulter/ajouter/modifier les contrats clients, les comptes, les cartes bancaires, les profils et les alertes des clients
• Consulter/ajouter/modifier des co-abonnés au compte client et leurs autorisations
• Consulter/modifier les ordres et les commandes des clients, leurs fichiers disponibles et reçus
• Consulter tous les ordres (saisis, envoyés au site central, accordés, validés, rejetés)
• Débloquer les autorisations des clients / de leurs co-abonnés
• Consulter les transactions et les actions réalisées par les clients
• Consulter les statistiques des connexions et des activités
• Consulter les messages clients
• Créer et éditer en temps-réel et dynamiquement les contrats et les documents pour la clientèle
• Réaliser des campagnes marketing ciblées en fonction du profil des clients
• Consulter les actions et les activités des chargés de comptes
• Gérer les habilitations des chargés de comptes, etc.

Haute sécurité

La sécurité est l’élément clé de DIAGRAM Branch™. L’utilisation des normes les plus avancées rend possible la fourniture de solutions testées et éprouvées :

• Numéro d’abonné et mot de passe uniques
• Clavier virtuel
• Authentification forte au moyen de dispositifs externes (cartes, tokens, etc.)
• Intégrité des données
• Confidentialité et cryptage des données
• Dispositifs physiques générant mot de passe et signature électronique dynamiques et renouvelables
• Certificat électronique