Une solution pour vous et vos clients

DIAGRAM Interactive Voice™ vous offre des fonctionnalités vocales avancées, constituant le canal de vos opérations bancaires front-office permettant à votre banque de générer à court-terme un retour sur investissement important.

DIAGRAM Interactive Voice™ est un canal de communication connecté à la plate-forme
DIAGRAM e-Banking™, solution modulaire, flexible et sécurisée, s’intégrant aisément à votre infrastructure existante. Ce module peut être complété par DIAGRAM Call Center™.

Caractéristiques principales de DIAGRAM Interactive Voice™ :

• Solution sécurisée
• Straight Through Processing
• Messages vocaux personnalisables
• Multi-banque, multi-devise, multi-langue
• Plate-forme unique pour une personnalisation Corporate et/ou Retail
• Mise en production rapide
• Mode ASP disponible

Principales fonctionnalités

DIAGRAM Interactive Voice™ fournit les informations suivantes :

• Solde de comptes et relevés
• Encours cartes bancaires
• Informations financières (titres, SICAV, OPCVM, indices financiers, etc.)
• Cours de devises
• Virements et paiements de factures
• Commande de chéquier, carte bancaire
• Demande de réception d’états par fax
• Messagerie, etc.

Outils de gestion

DIAGRAM Interactive Voice™ fournit :

• Audit intégré
• Journaux et traces des actions clients
• Interface conviviale pour la mise à jour et la configuration du SVI (Serveur Vocal Interactif)